Descripción general
En Biblioteca Plus Escolar la política de devolución de dinero está sujeta a parámetros específicos al tratarse de envíos de archivos digitales que quedan en poder del comprador.
No habrá devolución de dinero por error en la compra de un libro por parte del usuario, ya sea, voluntaria o involuntariamente.
Cada libro cuenta con una descripción detallada que incluye: nombre del libro, autor, editorial, número de páginas y formato. Se entiende que al tener esta información el usuario, está en conocimiento de las características del producto que esta comprando, no pudiendo alegar posteriormente, que no tenía la información necesaria.
Reembolsos
Habrá reembolso de la compra siempre y cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
- Error de archivo: Realisaste una compra y el archivo a descargar no corresponde con la descripción o es otro libro.
- Falta de archivo: Realisaste la compra y el archivo a descargar no aparece o al descargar arroja error
En el caso de presentar algno de estos dos problemas, debes escribir un email a bibliotecaplusescolar@gmail.com describiendo el problema y, esto es importante, anotando el número de pedido
Opciones de reembolso o devolución
Confirmado que cumples alguna de las condiciones para hacer el reembolso o devolucipn de compra, podrás hacerla efectiva de 2 maneras:
- La primera: ya sea por error o falta de archivo, pedir el envío del libro correcto o de otro libro del mismo valor
- La segunda: pedir la devolución del dinero de esa compra, para lo que deberás adjuntar tu número de cuenta.
En ambos casos, toda la información será enviada y entregada a traves de email. Para cualquier duda o pregunta a este respecto, puedes hacerla escribiendo a bibliotecaplusescolar@gmail.com